Gestão de Conflitos

Desenvolver nos participantes as competências inerentes a uma gestão eficaz dos conflitos na consecução dos objectivos pessoais e profissionais

8 horas

 

Relações Interpessoais e o conflito;
Diferentes tipos de conflito;
Fontes e rastilhos de conflito;
Conflito enquanto processo;
Estilos pessoais de gestão de conflitos;
Conflito como oportunidade;
Estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros;
Estratégias comportamentais para lidar com o conflito;
Resolução de conflitos.

Categoria: